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              6.5 績效溝通輔導的內容和方式

              發布人:admin     發布時間:2021-04-28 11:05

              第六章、如何進行績效輔導實施

              第二節  專家分析—績效溝通輔導是績效管理提升的保證

              一、持續不斷的績效溝通輔導

              (二)績效溝通輔導的內容和方式

              1、績效溝通的內容

                    績效溝通的主要目的既然是為了完成績效計劃這一核心主題,因此績效溝通的內容主要是工作進展狀況、員工階段工作評價、員工工作遇到的困難障礙、員工工作需要資源支持、員工績效目標達成分析等方面。

              2、正式溝通方式

                    正式溝通指事先經過計劃和安排,按照一定的預定程序進行的溝通。常用的正式溝通方式有書面報告、會議、正式會談等。

              (1)書面匯報

                    書面報告是績效管理中最常用的一種單向績效溝通方式,指員工使用文字或圖標等形式向管理者匯報工作進展情況,報告可以是定期的,也可以是不定期的。匯報中可以根據關鍵業績考核指標逐條寫明各項工作開展現狀并對績效計劃能否完成做簡單評價,報告中應說明預期不能完成的績效計劃事項、存在的困難和問題、需要的資源支持以及建議的解決方案等。管理者應該對下屬提交的書面報告仔細審閱并給予下屬及時反饋意見。

              (2)會議溝通

                    書面溝通無法提供面對面的交流機會,會議溝通可以提供更加直接的交流機會,而且可以滿足團隊交流的需要。當公司戰略目標、組織績效計劃等重要信息需要貫徹傳達時,會議溝通往往是首要的選擇。

              (3)面談溝通

                    管理者和員工進行一對一的面談溝通是績效溝通中采用的最多的一種方式,這種方式可以使管理者和員工進行深入的思想交流,談論一些不易公開的觀點,可以建立管理者和員工比較融洽的關系,體現管理者對員工的績效輔導原則。

              3、非正式溝通方式

                    在績效溝通中,恰當的使用非正規溝通方式,可以取得意想不到的效果。非正式溝通有如下優點:非正式溝通形式靈活多樣,不需刻意準備,不受時間空間的限制;非正式溝通解決問題非常及時,因為發現問題就及時進行溝通,這樣可以使問題高效率的得到解決;非正式溝通易于拉近管理者和員工的距離,溝通效果往往很有效。
                    非正式溝通的形式多樣,包括管理者工作巡查、管理者開放式辦公、工作間歇管理者和員工交談以及聯歡會、生日晚會等非正式團體活動。
               

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              有關薪酬設計以及績效考核內容請見趙國軍老師著作《薪酬設計與績效考核全案》(第三版),該書已累計印刷30余次。
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