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              績效考核體系八大缺陷之四(2)

              發布人:admin     發布時間:2017-09-06 17:05

              4、過程控制沒有實質考核指標,結果考核指標數據獲取成本過高(2)

              2-2是某市煙草專賣局對縣區局專賣管理績效考核細則,雖然績效考核指標多達8大類32項,但基本沒有有效的過程控制績效考核指標,而且績效考核指標數據獲取成本太高,很多數據要經過市場調查獲得,可以預計這樣的考核怎么能得到推進落實呢?

              2-2某市煙草專賣局對縣區局專賣管理績效考核細則

               

              15

              信息終端采集

              客戶對信息終端的操作

              B:均能熟練操作;
              C10%客戶不能熟練操作;
              D:超過10%的客戶不能熟練操作。

              市場走訪調查

              2

              16

              上線情況

              A:每天都上線;B1天未上線;C2天未上線;D:超過2天未上線。

              查閱營銷中心紀錄

              1

              17

              入庫、銷售掃碼

              A:均能及時、準確掃碼;
              B:均能準確掃碼、部分不及時;
              C:部分不及時、掃碼不準確;
              D:大量不及時、不準確掃碼。

              市場走訪和查閱營銷中心紀錄

              3

              18

              進、銷、存一致

              B:全部一致;C1-5盒不一致;D:5盒以上不一致。

              市場走訪和查閱營銷中心紀錄

              3

              19

              日常維護

              B:全部干凈、線路整潔;C10%以內不整潔;D:超過10%不整潔。

              市場走訪調查

              1

              20

              市場基礎考核   

              亮證、亮牌經營情況

              A90(含)分;
              B80分(含)以上;
              C70分(含)以上;
              D70分以下。

              市場走訪調查,計算綜合得分。

              10

              21

              卷煙陳列

              22

              出樣面積

              23

              上柜情況

              24

              價格標簽

              25

              痕跡化資料考核   

              按客戶訂單組織貨源資料完整性

              A:所有資料齊全并按要求歸類存檔;
              B:所有資料齊全,未按要求歸類存檔;
              C:資料不齊全,未按要求歸類存檔;
              D:資料嚴重不全,并且較亂。

               查閱資料

              2

              26

              零售客戶培訓

              A:培訓面達到要求,所有培訓資料齊全;
              B:培訓面達到要求,培訓資料部分不全;
              C:培訓面未達要求,培訓資料不全;
              D:為開展零售客戶培訓工作。

               查閱資料

              2

              27

              客戶經理作日志

              B:每天按要求書寫工作日記;
              C:出現漏寫工作日記的情況;
              D:出現經常不寫工作日記情況。

              查閱V3系統

              1

              28

              市場經理工作

              B:下市場次數達到要求,對客戶經理工作培訓輔導及監督到位;C:下市場次數達到要求,對客戶經理工作培訓輔導及監督基本到位;D:下市場次數未達到要求,對客戶經理工作培訓輔導及監督不到位;

              查閱資料及相關調查

              2

              29

              營銷部副主任工作

              B:能及時、準確傳達市公司營銷政策,較好培訓、監督營銷隊伍;C:能及時、準確傳達市公司營銷政策,培訓、監督營銷隊伍工作一般;D:不能及時、準確傳達市公司營銷政策,培訓、監督營銷隊伍工作一般;

              查閱資料及相關調查

              1

              30

              理論業務知識考核 

              業務副主任

              專賣法律法規、總量浮動管理、大戶監管、庫存調查、按客戶訂單組織貨源工作、客戶經理工作手冊、轄區零售客戶情況、V3系統操作等等。 標準:得分=分值*考試得分/100

              測試

              11

              31

              市場經理

              11

              32

              客戶經理

              8

               

              本文內容摘自趙國軍著《績效管理方案設計與實施》,化學工業出版社出版。

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